خطوات حل المشكلات

خطوات حل المشكلات

✏ خطوات حل المشكلات 

تتربص بنا المشكلات في الحياة  كل يوما من كل جانب سواء في البيت ، العمل ، أثناء الدراسة وحتى في العلاقات الاجتماعية. 

حيث أن بعض المشكلات تضعنا أمام تحديات كبيرة ، وتتطلب الكثير من التفكير و العاطفة والبحث العميق الذي من خلالها نستطيع حل المشكلة.

💡 السؤال : 

ما هي الخطوات الصحيحة التي نستطيع من خلالها حل المشكلات و اتخاذ القرارات الجيدة ؟ 

كثير من الناس يتهورون في حل المشكلات واتخاذ القرارات بشكل عشوائي غير مبني على أساس ثابت والذي ينعكس سلبا على المشكلة. 

يمكننا حل المشكلات من خلال خطوات بسيطة أو  أسلوب رفيع المستوى أطلق عليه الأسلوب السباعي لحل المشكلات كما توضح الصورة: 

1. الإحساس بالمشكلة : مرحلة التنبؤ و الشعور بالمشكلة. 

2. التعرف على المشكلة :  مرحلة تحديد وتحجيم المشكلة من كافة الجوانب وتجميـع معلومات كافية عن هذه المشكلة التي تساعدنا على فهمها، كيف؟، متي؟ ، أين؟ ، لماذا؟ و لمن؟. 

3. تحليل المشكلة : يتم في هذه المرحلة تكامل المعلومات التي تم جمعها في الخطوة السابقة وذلك لوضعها في إطار متكامل يوضح الموقف بصورة شاملة .  وذلك من خلال الإجابة على بعض الأسئلة : 

أ. ما هي العناصر التي يمكن التحكم فيها في المشكلة والتي لا يمكن التحكم فيها ؟

ب.  من يمكنه المساعدة في حل تلك المشكلة ؟

ج.   ما هي آراء واقتراحات الزملاء والمرؤوسين لحل تلك المشكلة ؟

د. ما مدى تأثير وتداعيات تلك المشكلة ؟

4. وضع بدائل : في هذه  المرحلة يتم طرح البدائل أو الأفكار التي تساعد على حل المشكلة وذلك من خلال العصف الذهني. 

5. اختيار افضل البدائل : يتم في هذه المرحلة مقارنة البدائل من خلال معرفة مزايا و عيوب البدائل و اختيار البديل الأمثل الذي يمكن تطبيقه بشكل فعال. 

6. التنفيذ والتقييم:  في هذه المرحلة تتم عملية تطبيق البديل في حل المشكلة و تقييم النتائج ردة فعل المشكلة وقياس مدى نجاح البديل في علاج المشكلة.

7. التغذية الرجعية: هي عملية مراجعة ما كتسبته من مهارات وخبرات من خلال حل  المشكلة وتحليل نقاط القوة و الضعف التي تساعدك على تجنب مثل هذه المشكلة في المستقبل. 

🏞  تأملات من الحياة: 

" لا ينبغي على المرء أن يفرض رأية الشخصي على المشكلة، بل ينبغي أن يدرس الأمر بدلا من ذلك، وفي الوقت المحدد سوف تكشف الحقيقة عن نفسها". ألبرت أينشتاين 

  سعيد الحارثي