إدارة المشاكل المعقدة

إدارة المشاكل المعقدة

Managing complex problems 

 تتربص بنا المشكلات في الحياة  كل يوما من كل جانب سواء في البيت ، العمل ، أثناء الدراسة وحتى في العلاقات الاجتماعية. 

حيث أن بعض المشكلات تضعنا أمام تحديات كبيرة ، وتتطلب الكثير من التفكير و العاطفة والبحث العميق الذي من خلالها نستطيع حل المشكلة.

كما أن المشاكل لها  أنواع وأحجام مختلفة ومستويات تعقيد.

لكل مشكله لها حل ولكن يعتمد سرعة حلها على القدرات والمهارات الذين يواجهون المشكلة ، سنتحدث اليوم عن إدارة المشاكل المعقدة حيث يمكننا حل المشكلة المعقدة  من خلال بعض الخطوات البسيطة :

1. حل المشكلة الفردي: وذلك عن طريق محاولة حل المشكلة فردياً و محاولة التعامل معها بالقدرات و المهارات الموجودة.

 2. حل المشكلة السريع: إذا لم تتمكن من حل المشكلة فردياً ، يجب عليك تكوين فريق عمل لحل المشكلة كما ينبغي أن يكون الفريق مدرب ولديه مهارات جيدة.

3. حل المشكلة الممنهج: إن لم يستطع الفريق التعامل مع المشكلة وحلها ، عليه بالبحث عن فريق مختص يستطيع التعامل مع مثل تلك المشكلة حيث ينبغي أن يكون الفريق المختص لديه أساليب ممنهجة يستطيع من خلالها التعامل مع المشكلة.

 4. التغذية الراجعة: بعد حل المشكلة على الافراد مراجعة وتقييم المشكلة بشكل مركز .

  

تأملات من الحياة :

    ”الوقت ضيق , الشمعة الكبيرة على وشك أن تذوب , إن البكاء والحزن لا يحلان المشاكل”. - غسان كنفاني

سعيد الحارثي

تقنية النجمة

تقنية النجمة

Star Technique

تقنية النجمة هو أسلوب لتعلم واستخدامه لإجراء المقابلات و عند الإجابة على الأسئلة السلوكية حول الخبرات السابقة. من خلاله 

:يمكنك  الاستفادة من هذه التقنية لوضع  إجاباتك أكثر واضحاً  وشاملة  وكاملة. تشمل النجمة على اربع خطوات بسيطة

1 .Situation =S / الوضع :

 عليك البدء و الإجابة عن طريق توفير خلفية عن خبراتك مع تضمين دورك في كل موضع. أين؟ / متى؟

2. =T Task  / مهمة :

مشاركة تفاصيل المشكلة أو المسؤولية التي كنت مهتم بها في الوضع. ما الذي يلزم القيام به؟ لماذا؟

3. Action =A  / عمل :

  وصف مسارات العمل المختلفة التي يمكن أن تستخدمها ووضع الإجراءات المحددة. ما الذي فعلته؟ ما هي الأدوات التي تستخدمها؟ كيف؟ .

4. Results =R  / النتائج :

اشرح نتائج جهودك ما أنجزته، وما تعلمته، وكيف أجاب المديرون والفريق.

تأملات من الحياة :

«لا يصل الناس إلى حديقة النجاح دون أن يمروا بمحطات التعب والفشل واليأس، وصاحب الإرادة القوية لا يطيل الوقوف في هذه المحطات»

سعيد الحارثي 

شجرة تحليل المشكلة

شجرة تحليل المشكلة

 *شجرة تحليل المشكلة*

الحياة مليئة بالمشاكل التي تقف أمام الأنسان كي لا يتقدم، فالمشاكل يمكن أن نقسمها إلى نوعين بشرية و طبيعية، مما لا شك فيه إن المشاكل تتفاوت في سرعة حلها وذلك يعتمد على نوعها وطريقة التعامل معها. 

 لحل أي مشكلة يجب أن نحللها  حيث توجد الكثير من الأساليب لتحليل المشاكل من هذه الأساليب الذي استعرضه لكم اليوم  *أسلوب شجرة تحليل المشكلة*. 

 *السؤال:*

ما هو أسلوب شجرة تحليل المشكلة ؟

هو أحد الأساليب التحليلية وحل المشاكل كما يطلق عليها *شجرة المشكلة* وذلك لأنها تقسم  مراحل التحليل كأجزاء الشجرة الثالثة حيث أن :

1. *الجذور = الأسباب :*

  ما هي الأسباب التي أداة إلى المشكلة؟ حيث أن أسباب المشاكل لا تظهر بشكل واضح مثل جذور الشجرة التي تختبي داخل الأرض لذلك علينا بالبحث العميق و الحفر حتى

نراها .

2. *الساق = المشكلة:* 

 هو الطريق أو الجسر إلى  الاثار الغير مرغوب بها.

3. *النتائج = الثمار:*

هي الاثار الناجمة عن الاسباب.

 *مثال:*

انفجار إطارات السيارات  في الطريق العام أ الساعة الحادي عشرة مساء  حيث اتضح أن سبب انفجار الإطارات السيارات هو المسامير   ساعد محل تبديل الإطارات القريب من الطريق العام أ الكثير من الناس. 

تحليل المشكلة : 

*الثمار | النتائج* = انفجار الإطارات - حوادث - إصابات - وفيات.  

*الساق | المشكلة* = الطريق العام أ + السيارات 

*الأسباب | الجذور*= مسامير. 

التعمق في الأسباب : 

+ من يضع المسامير في الطريق العام أ في  ذلك الوقت ؟ 

+ لماذا محل الإطارات لا يغلق بعد الساعة العاشرة ؟  

 *تاملات من الحياة :* 

”الشخص الذي عنده أكثر من بديل لكي يحل مشكلة واحدة، عرف الطريق إلى القمة“ ~ إبراهيم الفقي

 *ملاحظة:*

 

• قطع الساق قد يكون حل مؤقت للمشكلة.

• ابحث عن  الجذور في كل مشكلة تواجهك ودمرها.

• الساق لا يظهر الآثار الغير مرغوب بها. 

• الثمار في بعض المشاكل تنتقل من مكان إلى آخر. 

إدارة التمكين المعرفي

إدارة التمكين المعرفي

إدارة التمكين المعرفي

Management of Knowledge Empowerment

يود الكثير منا أن يتمكن ويكتسب علم و مهارات مختلفة في حياته ولكن التحدي الذي يواجه الكثير من الناس هي الكيفية التي يمكنهم من خلالها اكتساب و تحصيل المعلومات اللازمة وتجعلهم متمكنين معرفياً في المهارة أو التخصص الذي يرغبون به.

لاحظة الكثير من الناس ومنهم أنا عندما نود أن نتعلم موضوع جديد فأننا نركز على القراءة، حيث نجد بطئ كبير في عملية التعلم وربما يعود ذلك لعامل الملل لان الأنسان بطبعة يحب التنوع

 أو أننا لا نجد كل ما نحتاجه في الكتاب. مما جعلني اسأل نفسي :

السؤال:

ما هي الخطوات التمكين المعرفي؟ وكيف يمكنني إدارتها؟

في وقتنا الراهن، يوجد الكثير من مصادر التعلم المختلفة كما توضح الصورة اعله: القراءة، المحاضرات و الدورات التدريبية، الجلوس مع المختصين، طرح الأسئلة « التفكير والتأمل»، الكتابة.

ولعلي اشرح المصادر التعلم بمثال:

المثال: التمكين في تخصص علم الاجتماع

1. القراءة = قراءة كتب مختلفة في علم الاجتماع.

2. المحاضرات و الدورات التدريبية = حاول حضور المحاضرات التي تختص في موضوع علم الاجتماع، ليس فقط المحاضرات الواقعية و إنما يمكنك مشاهدة الكثير والوفير منها في العالم الرقمي الأنترنت حيث أن اليوتيوب منجم للعلوم، خصص ساعة واحدة فقط كل يوم.

3. الجلوس مع مختص = هنا يحتاج منك تكوين علاقات مع المختصين في علم الاجتماع و الجلوس معهم جلسة نقاش بين فترة وأخرى، أيضاً يمكنك متابعة المختصين في صفحات التواصل الاجتماعي فذلك أيضاً يثري.

4. طرح الأسئلة « التفكير و التأمل» = من أفضل الأمور التي تثري المعرفة فالتفكير و التأمل تعزز من الأبداع في التخصص حيث تكشف أشياء جديدة حاول طرح كل سؤال أو تحليل يدور في ذهنك حول الموضوع علم الاجتماع ستحصل على نتيجة مذهلة . ( تذكر تفاحة نيوتن ).

5. الكتابة =  الكتابة هي قيد العلوم، اكتب كل ما توصلت إليه  في علم الاجتماع أو أي تخصص تود أن تتمكن به « ملاحظات ، مقولات، حكم، مقال».

ملاحظات:

.1سأتحدث في منشور أخر عن إجابة شق السؤال «كيف يمكنني إدارتها؟».

.2الأنسان بطبعة  يحب التنوع، نوع مصادرك.

.3 حاول يومياً تعلم شيء جديد في تخصصك أو المعرفة التي تود أن تتمكن فيها.

.4 عند قراءة كتاب ركز على الكاتب لا على العناوين البراقة.

تأملات من الحياة:

«إذا خصصت ساعة يومياً لدراسة مجال معين... فستصبح خبيرا وطنياً في هذا المجال خلال 5 سنوات أو اقل بإذن الله»

الإدارة علم وفن الحياة

سعيد الحارثي

إدارة الأحلام

إدارة الأحلام

إدارة الأحلام

Dreams Management

من منا لا يملك حلم أو أحلام تتوارد بين فترة وأخرى في أدمغتنا ، ولا تزال تسبح في عالم الخيال إلى يوم غير معلوم أو أننا ننتقل بها  إلى قبورنا.

السؤال:

ما هو الحلم ؟

كثير منا  يمزجون  بين مصطلح الحلم والهدف ومما لا شك فيه بان هنالك فرق بين الاثنين ف

الحلم:  رغبة داخلية نتمنى الحصول عليه بدون بذل جهد . مثال : أرغب في منزل كبير. أرغب بسيارة مرسيدس. حيث ترسم بمجموعة من الصور المثيرة في الدماغ تتوارد بين فترة وأخرى.

أما

الهدف: عملية تفسير الحلم للوصول إليه عن طريق التخطيط و بذل جهد. حيث نقوم بتفسير الحلم إلى مرحلتين  كما توضح الصورة:

مرحلة الأولى:

 التفسير

حيث نقوم بتحليل الحلم إلى هدف وذلك من خلال  خمس نقاط  مهمة :

محدد:  تصور الواضح للهدف من جميع جوانبه. ويمكنني تحليل  هذا النقطة إلى عدة أسئلة :

 ما هو الشيء الذي ترغب بتحقيقه؟

 لماذا ترغب بتحقيقه؟

كيف ستتمكن من تحقيقه؟

 من سيساعدك على تحقيقه؟

أين ستعمل على تحقيق الهدف؟

قابل للقياس:   تستطيع قياسه وذلك عن طريق أدوات القياس:

العدد / الوزن / المسافة أو الطول / الكتلة / الوقت / الحجم

قابل للإنجاز: يمكن بلوغه أو تحقيقه.

واقعي:  لا يتعارض  مع قوانين وقواعد الطبيعة.

ضمن إطار زمني:  له بداية و نهاية.

المرحلة الثانية:

 التنفيذ

وهي عملية وضع نقاط التفسير في حيز التنفيذ للوصول إليه و تحقيقه  فاذا لم يتحقق نقوم بعملية التغذية الراجعة كما توضح الصورة.

عندما تقول لنفسك: “سأخفف وزني”  فهذا حلم ، ولكن عندما تقول: “أحافظ على الرياضة لأنقص وزني بمقدار 15 كيلو قبل نهاية الشهرين القادمين” فهذا الهدف يحتوي على جميع العناصر الخمسة في المرحلة التفسير و مرحلة التنفيذ .

ملاحظات:

نتحدث في المنشور عن إدارة  أحلام اليقظة.

أحلام النوم عندما تفسر تتحقق و كذلك أحلام اليقظة عندما نفسرها تتحقق.

أحلام اليقظة  له فوائد عده منها:

.1تقوي المقدرة على التعلم.

.2ترفع من قدرات الذاكرة.

.3تزيد من قدرات الأبداع.

 

 

تأملات من الحياة:

من يحلمون في النهار مطلعون على أشياء كثيرة تخفى على من يحلمون في الليل فقط. - إدغار آلان بو»

الإدارة علم وفن الحياة

سعيد الحارثي

إدارة الاستهلاك

إدارة الاستهلاك

إدارة الاستهلاك

Consumption Management

الاستهلاك في الموارد المتاحة مشكلة يعنى منها الكثير  من الناس، حيث يجد الفرد نفسة في وضع مقلق نهاية كل الشهر  بسبب المصاريف التي تلحقه ( كهرباء ، ماء ، طعام ، الهاتف الخ... ) مما يجعله غير قادر على الادخار .

السؤال:

كيف يمكن  إدارة الاستهلاك؟

ينبغي علينا أولاً أن نفهم بعض المصطلحات حتى نستطيع إدارة الاستهلاك:

.1الاستهلاك Consumption : عملية استخدام الأشياء أو الموجودات لغاية معينة. 

.2الدخل Income : العائد المالي الذي يحصل عليه الفرد من خلال صفقة بين طرفين. مثال (كما توضح الصورة):

        أ. الوظيفة.

         ب. مشروع خاص.

         ج. العطية.

3. الادخار Saving:  تخزين العائد المالي لاستخدامه في وقت لاحق.

4. الأنفاقSpending: صرف المال للأشياء أو المواد الاستهلاكية حيث تنقسم إلى:

أ. أحتاج Need : هي الأشياء  الضرورية التي لا يستغني عنها الأنسان كالطعام و الشراب الخ...

ب. أريد Want:  هي الأشياء الغير ضرورية و يستطيع الأنسان الاستغناء عنها.

توقفنا في المنشور السابق عند مصطلح الأنفاق  Spending الذي علمنا بانه ينقسم إلى أ. أحتاج Need و ب. أريد Want

المشكلة التي يعنى منه الكثير من الناس هي مزج بين المصطلحين أحتاج Need  و أريد Want   مما يسبب عدم الاتزان في الأنفاق. مما لا شك فيه بان الاحتياج قد يتحول إلى أريد مثال : اذا كنت جائع فهنالك حاجة إلى الطعام فأكلت حتى الشبع فإذا  زدت على نقطة الشبع أو ما يتعدى مرحلة الشبع فذلك يطلق عليه أريد Want .

إدارة الاستهلاك تركز على الأنفاق Spending  وهي عملية تقليل من المصاريف على ما تحتاج أو تريد وزيادة الادخار.

ولكي نقوم بإدارة الاستهلاك نحتاج إلى أداة قياس ومقارنة

ستكون  أداة القياس عبارة عن جدول يحتوي على المواد و الأشياء الاستهلاكية  الأساسية كما توضح الصورة ( مثال ).

معرفة أسباب المشكلة نصف حالها فالجدول سيساعدنا على معرفة سبب زيادة الأنفاق من خلال المقارنة.

مثال : سنأخذ احد العناصر الاستهلاكية  فليكون الكهرباء.

 شهر 1 التكلفة = 60 ر.ع

شهر 2 التكلفة = 80 ر.ع

نسبة الزيادة = 20 ر.ع

اسأل نفسك عن سبب زيادة القيمة إلى 20 ر.ع

ربما ستجد في أرجاء منزلك الكثير من الأدوات تعمل بدون الحاجة لها مثل المصابيح وغيرها من الأدوات قم بغلقها.

الأن بعد  معرفة سبب الزيادة ننظر إلى تكلفة شهر 3 ربما ستجدها  قلة إلى 50 أو 40 ر.ع .

وهكذا مع جميع العناصر الاستهلاكية.

ملاحظات:

أن تكون غني أو فقير بين يديك.

إدارتك الجيدة للاستهلاك سيساعدك  على التوازن في الحياة.

كلما زاد مصدر دخلك ساعدك للوصول للغنى و العكس إلى الفقر ( وسع مصادرك ).

لا تنفق على ما لا تحتاج له ( أريد ).

تأملات من الحياة:

﴿وَكُلُوا وَاشْرَبُوا وَلَا تُسْرِفُوا إِنَّهُ لَا يُحِبُّ الْمُسْرِفِينَ ﴾ الأعراف: 31

الإدارة علم وفن الحياة

سعيد الحارثي

عمليات البحث عن وظيفة

عمليات البحث عن وظيفة

عمليات البحث عن وظيفة

مما لا شك فيه أن المسيرة المهنية لأي إنسان تحتاج إلى التفكير و التخطيط وكتابة أهداف دقيقة تساعده على المضيء قدماً  نحو قمم النجاح المهني.

فاغتنم فترة الحياة الجامعية بشكل إيجابي هي الخطوة الأولى في سلم المسيرة المهنية، وكيف لا حيث أن الحياة الجامعية لا توفر لك فقط شهادة تخصصية ، وإنما تحيط بك بهالة من العلم والمعرفة في مجالات مختلفة، كما يبين الرسم أعله، ففي المرحلة الجامعية تحصل على:

.1شهادة تخصصية ( المهارات الصلبة ).

.2دورات وورش تدريبية.

.3خبرات عملية: من خلال التدريب التطوعي في المؤسسات العملية.

.4المشاريع / البحوث العلمية:  من خلال المشاركة في مسابقات البحث العلمي أو إعداد البحوث الذاتية.

.5المهارات الناعمة: هي  السلوك أو الخصائص الشخصية التي يكتسبها الطالب من الأنشطة الطلابية المختلفة التي تقدمها الجامعة.

فهذه العناصر الخمسة عبارة عن وقود للطالب نحو مسيرته المهنية، فكلما كانت أكثر كلما ساعدته للحصول على وظيفة بسرعة.

السؤال:

ما هي عمليات البحث عن وظيفة؟

مما لا شك فيه أن الطالب بعد التخرج يكون همة الأول و الأخير هي الحصول على وظيفة التي تجعله يعيش يطمئننه وسلام، ولكن بسبب المنافسة الشرسة على سوق العمل و شح الوظائف يجب على الخريج التعامل مع هذا التحدي بذكاء، هنالك بعض الخطوات العملية للبحث التي تساعد الخريج للحصول على وظيفة بشكل أسرع:

.1التقديم النظامي: وهو عبارة عن طريق التقديم للوظيفة من خلال إعلانات الوظيفية في الجرائد و مواقع الإلكترونية للمؤسسات و كذلك الصفحات الاجتماعية. وفي هذه الخطوة يجب على الخريج أن يكون لديه مهارات ممتازة في كتابة السيرة الذاتية ، و التدرب على المقابلات الشخصية.

.2 التقديم العشوائي: وذلك عن طريق إرسال رسالة طلب وظيفة للمؤسسة سوأ كان دوام كامل أو دوام جزئي ( ملاحظة: يجب إرفاق السيرة الذاتية في الرسالة. – إن لم يتم الرد عليك أعد إرسال الرسالة من جديد بعد شهرين ونصف إلى ثلاثة اشهر أو عن طريق التوجه الذاتي إلى المؤسسة وتقديم نفسك و مستنداتك إليهم.

.3 العلاقات الشخصية: من الخطوات القوية في الحصول على الوظيفة وذلك من خلال الأصدقاء و الأقارب ( كن اجتماعيا ).

.4التدريب العملي: التدريب التطوعي في المؤسسات هي فرصة جيدة للحصول على وظيفة حيث من خلال التدريب عليك إثبات مهاراتك و قدراتك العملية و العلمية للمسؤولين.

.5 التسويق الشخصي: أ. من خلال تقديم بعض من المحاضرات أو الورش في تخصصك أو ما تمتلكه من قدرات ومهارات ، كذلك تقرير / بحوث من إعدادك في مواضيع  تخص المؤسسة مجاناً. ب. صفحاتك الاجتماعية لها دور فعال في التسويق الشخصي أكتب ونشر عليها كل ما هو مفيد. ج. مواقع LinkedIn  هو أحد مواقع التواصل الاجتماعي المتخصصة في مناقشة الأعمال و المسيرة المهنية ومن خلالها يمكنك التسويق الشخصي لأنفسك فالمواقع يحوي على مسؤولين و مدراء ربما يعجب بك أحدهم ويستدعيك لوظيفة.

تأملات من الحياة:

«، سألت ألِيسْ القط شيشاير: "هلا أخبرتنِي أيَّ طريقٍ ينبغي أن أسلك لأخرج من هنا؟", فأجاب القط: "هذا يعتمد كثيرًا على المكان الذي ترغبين في الذهاب إليه", فقالت أليس: "لا يهمني كثيرًا إلى أين...", فأجاب: "إذن، لا يهمّ أي طريق تسلكين", فأضافت ألِيس: "حسنًا، طالَمَا أصِلُ إلى مكان ما", فأجابها القط: "بالتأكيد ستصلين, لو أنّك مشيت بما فيه الكفاية".

سعيد الحارثي